ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Chào mừng quý khách đến với website craft-express.net của Craft Express Creative Hub. Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Chấp nhận điều khoản
- Khi sử dụng website của Craft Express Creative Hub, quý khách đã đồng ý với các điều khoản dịch vụ này.
- Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản mới.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Quý khách hàng cam kết:
✅ Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.
✅ Không sử dụng website vào mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho Craft Express Creative Hub và bên thứ ba.
✅ Không can thiệp, phá hoại hệ thống website hoặc thực hiện hành vi xâm phạm an ninh mạng.
✅ Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
📌 Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
3. Quyền và trách nhiệm của Craft Express Creative Hub
🔹 Chúng tôi có quyền:
- Từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu khách hàng vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Thay đổi hoặc cập nhật nội dung website mà không cần báo trước.
🔹 Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, đảm bảo chất lượng.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và giải quyết khiếu nại hợp lý.
4. Chính sách giá cả và thanh toán
- Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá niêm yết, có thể thay đổi mà không cần báo trước.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng COD, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.
- Nếu có lỗi hiển thị giá sai, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng.
📌 Chi tiết về phương thức thanh toán vui lòng xem tại: Chính sách thanh toán
5. Chính sách giao hàng và đổi trả
- Thời gian giao hàng từ 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực.
- Sản phẩm có thể được đổi/trả nếu bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ nếu có vấn đề.
📌 Xem thêm tại: Chính sách vận chuyển | Chính sách hoàn hàng và hoàn tiền
6. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị và tài khoản cá nhân khi truy cập website.
📌 Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên sẽ thương lượng giải quyết. Nếu không thành, vụ việc sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
7. Sử dụng nội dung trên website
- Tất cả hình ảnh, nội dung, bài viết, sản phẩm, logo trên website craft-express.net thuộc quyền sở hữu của Craft Express Creative Hub.
- Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
📌 Nếu phát hiện vi phạm bản quyền, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.
8. Chính sách bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
- Mọi thông tin cá nhân sẽ không được bán, chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
📌 Xem chi tiết tại: Chính sách bảo mật
9. Chấm dứt dịch vụ
Craft Express Creative Hub có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khách hàng nếu phát hiện:
- Hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc điều khoản sử dụng.
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoàn tiền không hợp lệ.
- Spam, gửi nội dung không phù hợp trên website.
Nếu tài khoản bị chấm dứt, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường.
10. Liên hệ hỗ trợ
📍 Craft Express Creative Hub
🏢 Địa chỉ: 123 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 081.908.8080
📧 Email: [email protected]
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)