CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website Craft Express Creative Hub hoặc các kênh bán hàng chính thức. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

2. Thời gian giao hàng

🚛 Thời gian giao hàng dự kiến (không tính ngày lễ, Tết, chủ nhật):

  • Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành TP.HCM & các tỉnh lân cận: 2 – 4 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: 3 – 7 ngày làm việc.

📌 Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình hình vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông báo.

3. Phí vận chuyển

🔹 Đối với đơn hàng nội thành TP.HCM

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ [giá trị X] trở lên.
  • Đơn hàng dưới [giá trị X]: Phí vận chuyển từ 20.000 – 50.000đ tùy khu vực.

🔹 Đối với đơn hàng liên tỉnh & toàn quốc

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ [giá trị X] trở lên.
  • Đơn hàng dưới [giá trị X]: Phí vận chuyển dao động từ 30.000 – 100.000đ tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.

📌 Lưu ý:

  • Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy vào đơn vị vận chuyển (Giao hàng nhanh, Viettel Post, VNPost, v.v.).
  • Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng cồng kềnh, chúng tôi sẽ báo phí vận chuyển cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Hình thức giao hàng

Craft Express Creative Hub áp dụng 3 hình thức giao hàng chính:

4.1. Giao hàng tiêu chuẩn

  • Thời gian giao hàng từ 2 – 7 ngày làm việc tùy theo khu vực.
  • Áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.
  • Đối tác vận chuyển: Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post, VNPost, J&T Express, Shopee Express,…

4.2. Giao hàng nhanh (Hỏa tốc)

  • Áp dụng tại nội thành TP.HCM với thời gian giao trong 24 giờ.
  • Phí vận chuyển sẽ cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.

4.3. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại:
    🏢 Địa chỉ: 123 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
  • Vui lòng liên hệ trước qua Hotline/Zalo: 081.908.8080 để xác nhận tình trạng hàng.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

📌 Trách nhiệm của chúng tôi:

  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàn trước khi giao.
  • Hỗ trợ khách hàng theo dõi hành trình đơn hàng.

📌 Trách nhiệm của khách hàng:

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.
  • Nếu phát hiện hàng bị móp méo, vỡ hỏng, sai sản phẩm, quý khách cần báo ngay cho bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả.

6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

📍 Craft Express Creative Hub
🏢 Địa chỉ: 123 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 081.908.8080
📧 Email: [email protected]
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)