CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Website của Craft Express Creative Hub cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

  • Quý khách đặt hàng trên website và chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”.
  • Nhân viên giao hàng sẽ thu tiền trực tiếp khi giao sản phẩm.
  • Áp dụng cho đơn hàng tại nội thành và các khu vực hỗ trợ dịch vụ COD.

1.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty. Sau khi chuyển khoản, vui lòng liên hệ hotline hoặc email để xác nhận thanh toán và được xử lý đơn hàng nhanh chóng.

Thông tin tài khoản:

  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
  • Chủ tài khoản: Craft Express Creative Hub
  • Số tài khoản: [Số tài khoản]
  • Nội dung chuyển khoản: [Số đơn hàng – Họ tên khách hàng]

📌 Lưu ý:

  • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản để tránh sai sót.
  • Sau khi thanh toán, giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.)

  • Hỗ trợ thanh toán nhanh qua các ví điện tử phổ biến.
  • Quý khách sẽ nhận được mã QR để quét thanh toán sau khi đặt hàng.
  • Hệ thống xác nhận giao dịch tự động trong vòng vài phút.

1.4. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng (Visa/MasterCard/JCB)

  • Hỗ trợ thanh toán qua cổng thanh toán VNPay, OnePay, Napas,…
  • Thanh toán an toàn, bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
  • Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, có thể chọn trả góp (nếu có hỗ trợ).

2. Quy định về thanh toán

📌 Quý khách vui lòng lưu ý:

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận COD.
  • Nếu sau 24 giờ kể từ khi đặt hàng mà chưa thanh toán, đơn hàng có thể bị hủy tự động.
  • Nếu gặp lỗi thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

3. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu khách hàng thanh toán nhưng hủy đơn hàng trước khi giao, số tiền sẽ được hoàn trả 100% trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
  • Nếu đơn hàng bị lỗi do hệ thống hoặc quá thời gian giao hàng cam kết, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền.
  • Tiền hoàn sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng).

4. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

📍 Craft Express Creative Hub
🏢 Địa chỉ: 123 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 081.908.8080
📧 Email: [email protected]
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)