CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Craft Express Creative Hub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website craft-express.net.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

✅ Thông tin cá nhân:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Thông tin thanh toán (nếu cần)

✅ Thông tin giao dịch:

  • Lịch sử đơn hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Chi tiết sản phẩm đã mua

✅ Thông tin kỹ thuật:

  • Địa chỉ IP
  • Thiết bị và trình duyệt sử dụng
  • Hành vi duyệt web trên trang craft-express.net

📌 Lưu ý:

  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng của khách hàng.
  • Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:

🔹 Xử lý đơn hàng & giao hàng

  • Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng.
  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, hoàn tiền (nếu có).

🔹 Cải thiện dịch vụ khách hàng

  • Phản hồi thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
  • Cung cấp chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

🔹 Bảo vệ quyền lợi khách hàng

  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và bảo mật tài khoản.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi chúng tôi không còn cần sử dụng thông tin.
  • Trong trường hợp có tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý, dữ liệu có thể được giữ lại lâu hơn theo quy định của pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Craft Express Creative Hub cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

✔ Bên vận chuyển & đối tác thanh toán

  • Chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng với đối tác vận chuyển (GHN, Viettel Post, v.v.) để giao hàng đúng địa chỉ.
  • Chia sẻ thông tin thanh toán với các cổng thanh toán bảo mật như VNPay, Momo, ZaloPay.

✔ Cơ quan pháp luật

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng trong các trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật.

5. Bảo vệ thông tin khách hàng

Craft Express Creative Hub áp dụng các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc đánh cắp dữ liệu:

🔒 Mã hóa SSL: Mọi giao dịch trên website đều được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL để mã hóa thông tin.
🛡 Bảo mật tài khoản: Mật khẩu của khách hàng được mã hóa và không ai có thể truy cập.
📜 Giới hạn truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin khách hàng.

📌 Khuyến nghị khách hàng:

  • Không chia sẻ tài khoản & mật khẩu với bất kỳ ai.
  • Thoát tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
  • Báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

6. Quyền lợi khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:
✅ Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
✅ Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ.
✅ Từ chối nhận email quảng cáo bằng cách chọn hủy đăng ký (unsubscribe) trong email.

📌 Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin:

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Craft Express Creative Hub có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.

Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật chính sách có nghĩa là đồng ý với các điều khoản mới.

8. Liên hệ hỗ trợ

📍 Craft Express Creative Hub
🏢 Địa chỉ: 123 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 081.908.8080
📧 Email: [email protected]
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)